在宅人材コンシェルジュとは？その役割と適性、活用方法を徹底解説！

長引くデフレ経済や、少子高齢化に伴う人材不足、またコロナ禍や働き方改革を契機としたリモート・在宅勤務の拡大などの影響から、求人企業は優秀な人材確保へ向けて一層効果的・効率的な採用活動が求められています。求職者もまた同様に、自分の希望する条件で転職するための活動を如何に効率化させるかが大きな課題となっています。

こうした状況下で、双方にとって有益に活用できる存在として注目されるのが「在宅人材コンシェルジュ」です。

この記事では、在宅人材コンシェルジュの役割と適性、また活用方法などについて詳しく解説します。

在宅コンシェルジュとは

コンシェルジュ（Concierge）とは、VIP客に対する案内係の意味で、例えばホテルや百貨店、病院や駅の案内所、さらには市役所などにいたるまで、それぞれのサービスカウンターに常駐し、最上級の接客サービスを提供するために設定された役割のことを指します。

そして、コロナ禍の影響による在宅勤務の拡大などの影響から、最近ではこうしたコンシェルジュ業務を、オンラインによる在宅勤務によって提供する形態（在宅コンシェルジュ）が普及しつつあります。

人材業界における在宅コンシェルジュの役割

business man talking to consult report paper of financial in office.

人材業界においても、在宅コンシェルジュとして優秀な求職者を確保し、求人企業に紹介する役割を担う担当者の重要性が増大しています。

人材業界では、社会環境が大きく変化している中、求職者一人ひとりのキャリアプランを総合的にサポートする国家資格であるキャリアコンサルタントや、キャリアカウンセラーが必要とされ、実際に幅広く活動しています。

また、厚生労働省が設定した「キャリアコンサルタント10万人計画」といった、国レベルでの支援策も拡大しています。

参照：厚生労働省（キャリアコンサルタント10万人計画）

こうした公的・国家資格だけでなく、多くの人材企業では、それぞれが独自に在宅コンシェルジュの育成に注力しており、今後この役割は一層拡大するとともに、求職者と求人企業の橋渡しを行う貴重な仕事として、ますます注目度が高まると思われます。

なぜ副業としての在宅コンシェルジュが今の時代に有効なのか

人材業界における在宅コンシェルジュは、専業として従事する以外にも、副業として取り組むことが今の時代にマッチしたスタイルであり、有効な手段です。

近年、会社員や若い世代、さらには主婦層の間でも、自分の持つスキルを活用して、好きな時間や場所を選んで仕事をする人が増えています。実際に、クラウドソーシングサービスや副業マッチングサービスなどでは、誰でも気軽に取り組めるネットビジネスなどの案件も多数紹介されています。

人材業界での在宅コンシェルジュも、それぞれが過去の経験や資格などを活かして、隙間時間を利用して取り組むことが十分可能です。

副業コンシェルジュへのニーズ

副業コンシェルジュというサービスの需要が高まっている背景について、詳しく解説します。

なぜ副業コンシェルジュへのニーズがあるのか

長きにわたって停滞する経済環境や、先行き不透明な国際情勢などの影響、また生活防衛上の観点からも、副業に取り組む人が増えています。

そして、副業を紹介するサイトは多種多様に存在しており、個々人が自分の隙間時間を活かして取り組めるものから、個人事業主やフリーランスとして独立・起業を目指す人まで、幅広い案件があります。

在宅人材コンシェルジュとは？

在宅人材コンシェルジュとは、求人企業が抱える様々な採用課題の解決を目的に、人材採用に際して求職者と求人企業を連携させ、効果的かつ効率的に優秀な人材を確保・供給する人材採用のプロフェッショナルであり、その業務を一層効率化させるため、主に在宅で行う業務形態です。

人材採用の難しさは、少子高齢化による労働人口の減少や働き方の多様化など、社会構造の様々な変化が要因となっており、一過性の問題点ではありません。

在宅人材コンシェルジュは、人材採用に悩んでいる求人企業が、従来の採用方法から視点を変え、人材採用を経営課題と認識して積極的に取り組めるよう、プロである在宅コンシェルジュによるアドバイスから採用実務まで、ワンストップのサポートを提供します。

在宅人材コンシェルジュへの適性

在宅人材コンシェルジュとして活動する際に求められる、主な適性について解説します。

人のお世話が好きな人

在宅人材コンシェルジュは、主にPCやスマホを介して求職者や求人企業の担当者とオンラインでコンタクトを行いますが、相談者に寄り添ってサポートをするのが重要な仕事となります。それぞれの相談者が直面している課題を解決するため、相手の立場になって向き合う姿勢が大切です。日頃、人のお世話をするのが好きという方に向いた資質でもあります。

コミュニケーションが得意な人

それぞれの相談者は、在宅人材コンシェルジュに心を許して、プライベートな話まで突っ込んで開示することになります。他の人には話したことがない内容を共有することもあるでしょう。相談者にとっては、コンシェルジュを信頼・信用するからこそです。

信頼関係を構築すると、相談者はコンシェルジュに対する安心感を抱くため、お互いにコミュニケーションを密に取り、案件を推進することが必要です。

聞き上手な人

コミュニケーションにも関連しますが、在宅人材コンシェルジュの適性として、「人の話を聞くのが好き」という要素もポイントとなります。

相談者にとっては、自分の話を真剣に聞いてくれるコンシェルジュには、もっと話をしたくなります。コンシェルジュは相手に寄り添い、相手の話に耳を傾けることが必要なので、聞き上手な人は適性があります。

客観的な視野を持つ人

在宅人材コンシェルジュは、相手に寄り添う態度が必要ですが、その一方で、安易に同調しすぎるのも問題です。

相談者の意見ばかりを尊重しすぎると、逆に適切なサポートをすることが難しくなるため、コンシェルジュは相談者に寄り添う姿勢は崩さず、客観的な視野を持つことが重要になっていきます。

同じ悩みの経験がある人

在宅人材コンシェルジュとして活動する上で、最も必要な経験といえます。

まさにコンシェルジュ自身が、過去に就職や転職活動を通じて経験した悩みや問題点、また成功体験などを踏まえ、相談者に対峙すれば、その経験が大きな裏づけとなり、説得力が増します。

コンシェルジュが自分自身を客観的に捉え、悩んだり躓いた実体験を相談者に話すことで、相談者も話しやすくなるというケースもあるでしょう。自身が悩んだ経験があるからこそ、同じ状況の相談者へのサポートにやりがいを感じることが可能となります。

様々な価値観を共有できる人

在宅人材コンシェルジュは、必要に応じて相談者にアドバイスをしますが、何かを強制することはありません。

人によって価値観は様々です。それぞれの相談者が何を大事にし、何を優先しているか、状況をどのように感じているか、などをしっかりと理解し、共有することが求められます。

在宅人材コンシェルジュの活用方法

在宅人材コンシェルジュの活用方法について解説します。

通常は、相談者が実際に転職を考えている際に活用するのが一般的ですが、相談者にとっては、そのタイミングが明確になっているわけではありません。普段の仕事を通じて、様々に感じることなどを、あまり深刻に、また難しく考えず、自分の考えを整理したいときにコンシェルジュを活用すると効果的です。

友人や親など、親しい関係であればあるほど、逆に客観的なアドバイスが難しい場合もあります。

自分のキャリアについて、いざ実際の就職・転職活動の際に初めて意識する人も多いと思いますが、長い自分の人生なので、普段なにげなく過ごしている中でも、折に触れて考えておくことが大切です。

在宅人材コンシェルジュは、常に相談者に寄り添い、伴走することを心掛けている存在なので、どんな内容であっても、客観的な視野に立って相談に応じてくれます。

在宅人材コンシェルジュ活用時のポイント

在宅人材コンシェルジュを活用する際に気をつけるべきポイントについて解説します。

在宅人材コンシェルジュには、国家資格であるキャリアコンサルタントを保持している人材や、各人材紹介会社のキャリアアドバイザーなど、それぞれ豊富な経験を有する人材が多く登録されています。

コンシェルジュの力量や能力は千差万別ですが、重要なのは「自分に最も適した」担当者を選択することです。そのためには、「誰に相談するか」がポイントとなります。

まず、相談したいコンシェルジュのプロフィールや経歴をよくチェックし、年齢や人柄なども想定しながら、ある程度絞り込んだ上で、まずは相談してみましょう。相談に応じたコンシェルジュが「あなたがどうしたいのか」をしっかりとヒアリングし、それを実現するにはどうしたらよいかを、客観的な立場からアドバイスします。

その対応を通じて、相談する前にはもやもやしていた悩みも、話しているうちに自然と整理され、すっきりする可能性があります。
こうした対応によってコンシェルジュへの信頼感が得られたら、案件を共有して進めることができるでしょう。

Gyoutenの在宅人材コンシェルジュ活用のメリット

Gyoutenでは、優秀な在宅人材コンシェルジュを多数登録しており、様々なメリットを提供します。
主なメリットについて解説します。

相談はすべて無料

Gyoutenに登録している在宅人材コンシェルジュに相談するのは全て無料です。

専門の人材機関として、クライアントの機密事項やプライバシーを遵守し、求職者と求人企業双方の同意がない契約や勧誘、斡旋などは一切行いません。まずは無料でのご相談を活用し、人材採用に関して何でもお聞かせください。

経営課題から求人活動まで総合的にサポート

Gyoutenの在宅人材コンシェルジュは、求人企業が抱える経営課題から求人の明確化、採用、育成・定着にいたるまで、総合的にサポートします。
それぞれの課題に応じて、Gyoutenのコンシェルジュリソースが有する経営支援の専門家と人材採用の専門家による、複合的な体制で対応が可能です。

人材採用のプロフェッショナルが伴走

人材採用で長年培ったキャリアをもつプロフェッショナルが専任の採用戦略アドバイザーとして対応するので、安心して相談できます。

Gyoutenの誇る優秀な在宅人材コンシェルジュによる丁寧なヒアリングと的確なアドバイスで、求人企業の採用活動をサポートを行うと同時に、求職者には個々に最適の案件をご紹介します。

個々の状況を分析し、最適な人材会社やサービスを提案

前述のとおり、労働人口の減少や働き方の多様化によって、人材採用マーケットは細分化されている状況です。

Gyoutenの在宅人材コンシェルジュは、業種や職種、また雇用形態などによって異なる相場や採用手法を踏まえ、求人企業の採用課題を整理・分析し、個々の状況に最適の求人像や採用予算をもとに、最適なサービスを提案します。

大手人材企業との協業によるシナジー効果

Gyoutenでは、在宅人材コンシェルジュの主旨に賛同した大手人材企業と連携し、豊富な紹介案件をシェアし、シナジー効果を高め、効果的・効率的なサポートを実施します。

まとめ

在宅人材コンシェルジュの役割と適性、また活用方法などについて詳しく解説しました。

優秀な人材を効率的に確保し、適性なマッチングを行ってそれぞれが志望する企業への転職をサポートする在宅人材コンシェルジュは、時代の要請もあり、今後ますます期待される存在です。

是非、Gyoutenの在宅人材コンシェルジュを活用し、成果を上げていただきたいものです。